الشروط والأحكام
هذه الشروط تحكم علاقتك بنظام إتقان: ما تحصل عليه، وما نلتزم به، وما نتوقّعه منك. كُتبت لتُقرأ لا لتُتجاوز.
1 الأطراف والتعريفات
تحكم هذه الشروط استخدام نظام إتقان المحاسبي المقدَّم من «إتقان سوفتوير هاوس». باستخدامك النظام تكون قد قبلتها.
- «النظام»: منصة إتقان المحاسبية بوحداتها وشاشاتها وتقاريرها ومساعدها الذكي.
- «العميل»: الجهة المتعاقدة على الاشتراك، ولها شركة واحدة أو أكثر داخل النظام.
- «المستخدم»: كل شخص يمنحه العميل حساب دخول إلى شركته.
- «الموزّع»: شريك معتمد يتولى البيع أو التنفيذ أو الدعم لدى العميل.
2 نطاق الترخيص
نمنحك حق استخدام النظام استخداماً غير حصري وغير قابل للتنازل، طوال سريان الاشتراك وفي حدود التراخيص المدفوعة:
- يُحتسب الترخيص لكل مستخدم في كل شركة عن كل وحدة مدفوعة على حدة.
- الوصول إلى أي وحدة مدفوعة يتطلب ترخيصاً فعّالاً وصلاحية مناسبة معاً؛ أحدهما وحده لا يكفي.
- هناك أدوار مجانية محدّدة لا تحتاج ترخيصاً مدفوعاً، كإدارة المستخدمين ومتابعة الفوترة والتراخيص.
- لا يجوز مشاركة حساب واحد بين أكثر من شخص، ولا الالتفاف على احتساب التراخيص.
3 الحسابات ومسؤولية العميل
- العميل مسؤول عن صحة البيانات التي يُدخلها مستخدموه وعن سلامة معالجتها محاسبياً.
- العميل مسؤول عن سرية بيانات دخول مستخدميه وعن كل ما يُنفَّذ عبر حساباتهم.
- على العميل إخطارنا فوراً عند اشتباهه في أي وصول غير مصرّح به إلى حساباته.
- على العميل مراجعة الأدوار والصلاحيات دورياً وسحبها ممن تنتهي علاقته به.
4 الاشتراك والرسوم
- تُحتسب الرسوم وفق الخطة المتفق عليها وعدد التراخيص المفعّلة في كل دورة اشتراك.
- يُجدَّد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة ما لم يُخطر أحد الطرفين الآخر برغبته في عدم التجديد قبل انتهائها.
- قد تُراجَع الأسعار مع دورة تجديد جديدة، ويُخطر العميل بذلك قبل سريانها بوقت كافٍ.
- تأخر السداد عن المدة المتفق عليها يخوّلنا تعليق الوصول إلى الوحدات المدفوعة بعد إخطار العميل.
- رسوم التنفيذ والتدريب — إن وُجدت — يتقاضاها الموزّع بموجب اتفاقه المستقل مع العميل.
5 محفظة المساعد الذكي
- يعمل المساعد الذكي برصيد استهلاكي على مستوى العميل يُشحن مسبقاً.
- يُخصم الرصيد بحسب حجم المعالجة الفعلي لكل سؤال، ويُعرض سجل الاستهلاك للعميل.
- نفاد الرصيد يوقف الأسئلة الجديدة الموجّهة للنموذج دون أن يعطّل بقية وظائف النظام.
- الرصيد المشحون غير قابل للاسترداد نقداً، ويبقى صالحاً طوال سريان الاشتراك.
6 الاستخدام المقبول
يلتزم العميل ومستخدموه بألا يقوموا بأي مما يلي:
- محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى أو تجاوز نظام الصلاحيات أو تعطيل ضوابط الرقابة الداخلية.
- الهندسة العكسية للنظام أو نسخه أو اشتقاق عمل مبني عليه.
- إعادة بيع النظام أو تأجيره أو إتاحته لطرف ثالث دون اتفاق مكتوب معنا.
- استخدام النظام في نشاط مخالف للقانون أو في تسجيل معاملات صورية.
- إجراء اختبارات اختراق أو تحميل ضاغط على النظام دون إذن مكتوب مسبق.
7 بيانات العميل
- البيانات المحاسبية التي يُدخلها العميل ملكه، ولا ندّعي أي حق ملكية عليها.
- للعميل تصدير بياناته في أي وقت خلال سريان الاشتراك.
- تُعالَج البيانات وفق سياسة الخصوصية المنشورة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
8 التوافر والدعم
- نبذل جهدنا المعقول لإبقاء النظام متاحاً على مدار الساعة.
- قد نُجري صيانة مجدولة نُخطر بها مسبقاً ونختار لها أوقاتاً منخفضة الاستخدام قدر الإمكان.
- قناة الدعم المعتمدة هي البريد الإلكتروني المعلن في هذه الصفحة.
- أي التزام بمستوى خدمة محدَّد بنسب زمنية يكون بموجب اتفاق مكتوب منفصل مع العميل.
9 النسخ الاحتياطي واستمرارية العمل
- نحتفظ بنسخ احتياطية منتظمة: كاملة أسبوعياً، وتفاضلية يومياً، وسجل معاملات كل خمس عشرة دقيقة.
- تُفحص سلامة كل نسخة عند إنشائها، وتُحفظ النسخ ثلاثين يوماً.
- النسخ الاحتياطي إجراء لاستمرارية التشغيل، ولا يُغني العميل عن تصدير بياناته دورياً واحتفاظه بنسخته الخاصة.
10 الملكية الفكرية
- النظام وشيفرته وتصميمه وهويته البصرية وقوالبه ووثائقه ملك لـ «إتقان سوفتوير هاوس».
- لا ينقل الاشتراك أي حق ملكية فكرية، وإنما حق استخدام محدّد المدة والنطاق.
- ما يقترحه العميل من تحسينات ونُطبّقه في النظام يبقى جزءاً من المنتج وملكاً لنا.
11 السرية
- يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية ما يطّلع عليه من معلومات الطرف الآخر بحكم التعاقد.
- يستمر هذا الالتزام بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.
- لا يشمل الالتزام ما هو متاح للعامة أصلاً أو ما يفرض القانون الإفصاح عنه.
12 حدود المسؤولية
النظام أداة تسجيل ومعالجة محاسبية، ومسؤوليتنا محدّدة بما يلي:
- لا تُعدّ مخرجات النظام أو إجابات المساعد الذكي استشارة محاسبية أو ضريبية أو قانونية، ولا تُغني عن مراجعة مختصّ.
- لا نتحمّل مسؤولية نتائج مبنية على بيانات أدخلها العميل خطأً أو على إعدادات محاسبية اختارها.
- لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الفرص الضائعة أو الأرباح المتوقّعة.
- لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في كل الأحوال قيمة ما سدّده العميل خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة.
- لا يُخلّ ما سبق بمسؤوليتنا عن الضرر الناشئ عن غش أو خطأ جسيم من جانبنا.
13 المدة والإنهاء
- تسري هذه الشروط من تاريخ تفعيل الاشتراك وحتى انتهائه أو إنهائه.
- لكل طرف إنهاء الاشتراك بإخطار مكتوب وفق المدة المتفق عليها.
- لنا تعليق الخدمة فوراً عند مخالفة جسيمة لبند الاستخدام المقبول أو عند تأخر سداد مستمر بعد الإخطار.
- بعد الإنهاء تبقى بيانات العميل متاحة للتصدير ثلاثين يوماً، ثم تُحذف نهائياً من الأنظمة الحيّة.
14 تعديل الشروط
- قد نُعدّل هذه الشروط لمواكبة تطوّر النظام أو المتطلبات النظامية.
- يُنشر التعديل على هذه الصفحة، ويُخطر العملاء بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها.
- استمرار استخدام النظام بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً به.
15 القانون الحاكم وفضّ النزاع
- تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.
- عند نشوء أي خلاف يسعى الطرفان أولاً إلى تسويته ودياً خلال مدة معقولة.
- إن تعذّرت التسوية الودية يُحال النزاع إلى التحكيم وفق القواعد المعمول بها في دولة الكويت.
- تختص محاكم دولة الكويت بما لا يُحسم بالتحكيم.
للتواصل بشأن هذا المستند
إن كان لديك سؤال عن هذه الصفحة أو طلب يخصّ بياناتك، تواصل معنا مباشرةً وسنردّ عليك.